**職位概述**
作為Ralph Lauren店(dian)鋪(pu)的(de)核(he)心(xin)人(ren)員(yuan)，您(nin)將(jiang)統(tong)籌(chou)店(dian)鋪(pu)日(ri)常(chang)運(yun)營(ying)，帶(dai)領(ling)團(tuan)隊(dui)提(ti)供(gong)超(chao)越(yue)客(ke)戶(hu)期(qi)待(dai)的(de)奢(she)華(hua)體(ti)驗(yan)，推(tui)動(dong)銷(xiao)售(shou)業(ye)績(ji)持(chi)續(xu)增(zeng)長(chang)，並(bing)確(que)保(bao)品(pin)牌(pai)形(xing)象(xiang)在(zai)每(mei)一(yi)個(ge)細(xi)節(jie)中(zhong)完(wan)美(mei)呈(cheng)現(xian)。

**核心職責**
**團隊管理與賦能**
- 招募、培訓並激勵8-12人零售團隊
，定期進行KPI複盤與個性化輔導
- 製定周/月銷售目標分解策略
，主導晨會與銷售策略頭腦風暴
- 搭建人才梯隊，識別高潛員工並製定個人發展計劃

**客戶體驗升級**
- 監督執行VIP客戶管理體係，維護***客戶專屬檔案
- 處理重大客訴事件，建立服務改進案例庫

**運營精益化管理**
- 監控每日銷售數據（ASP/UPT/轉化率），進行同比環比深度分析
- 確保視覺陳列100%符合全球VM標準，主導月度櫥窗煥新計劃
- 管理庫存，優化貨品周轉率與OTB準確性

**品牌大使職責**
- 定期向總部反饋本地市場趨勢與競品動態
- 監督社交媒體互動內容，提升店鋪線上聲量
- 確保團隊著裝、話術與服務流程符合品牌規範

崗位要求：
店鋪銷售經驗
，良好的溝通能力
擁有積極健康的心態，具備良好的人際交往能力和團隊合作精神
具備良好的服務意識
，有基本的待客禮儀
具備良好的職業態度及工作熱情，願與公司共同發展