【工作職責】 設計完善視頻客服服務流程、工具和路由管理

，組織實施視頻服務質量監控與檢查，負責全司櫃員、誠信大使隊伍培訓及服務支持
，規劃完善櫃麵榮譽體係建設，落實櫃麵係統平台與設備管理，提升櫃麵隊伍能力及櫃麵客戶服務體驗。 1、設計完善視頻客服線上服務流程、工具和路由，負責相關工具係統迭代優化與日常維護管理； 2、製定完善雲櫃麵服務管理規範，負責視頻客服服務質量監測流程設計與工具研發，組織實施視頻客服質量監控與檢查並指導分公司開展； 3、guihuawanshanguimiangefuwuduiwupeixunherongyutixi，qiantoucehuabingzuzhikaizhanguimianfuwujinengjingjipingxuanhuodong

，zuzhiguimianfuwuduiwupeixunkejianyanfabingtuidongfengongsipeixunluodi； 4、製定完善櫃員（含視頻客服）資質與族群建設方案
，組織落實資格考試與評級，負責櫃麵誠信服務大使隊伍建設與日常培訓管理支持； 5、負責櫃麵管理係統、門店管理係統、統計係統等平台管理及迭代優化，負責櫃麵設備的日常維護與管理。 【任職要求】 1.學曆條件：全日製大學本科以上學曆，保險、金融、財經、客戶關係、統計等相關專業者優先。 2.其他條件： （1）3年及以上工作經驗，有金融業櫃麵管理或者視頻客服管理相關經驗者優先。 （2）有較強的活動策劃、數據分析
、係統管理
、溝通協調能力。