1、負責對客服部服務質量的控製和檢查工作；對服務的公開文件控製和管理
；2、確保客戶服務部有完整的工作程序，對崗位職責和工作標準進行有效實施
；3
、fuzebenbumenanquanherichangzhiliangguanligongzuo，jianzhaheducugegangweiyangeanzhaogongzuoguichenghegongzuobiaozhunjinxinggongzuo
，shishiguifanzuoye
，bingxiezhujiejuexiashuyuangonghuibaodeyinanwenti；4、擬定本部門培訓計劃
，並監督實施
，提高員工的整體素質；負責本部門與其他部門協調聯係
，不斷開發新的服務項目5、定期拜訪業戶，征求業戶意見，建立良好關係，樹立公司形象，提高公司聲譽；6
、處理業戶重大投訴
，采取果斷有效的措施控製事態發展
，及時將處理結果及業戶反映以書麵形式上報項目負責人；7、負責對業戶意見征詢活動的策劃和組織，策劃、組織社區節日裝飾
、活動方案；8、完成領導交辦的其他工作職位要求：1、大專及以上，公共關係、物業管理等專業優先考慮
，相關從業經驗2年及以上；2、25-35周歲，身體健康，男女不限；3、個性特征 工作細致、有耐心，有良好的語言組織能力和表達能力
；有較強的抗壓能力，服務意識、責任心、執行力強，且具有親和力；4、熟悉有關物業服務法律法規及物業服務的有關政策的內容
；5、熟悉基本的office操作。 年齡要求：25-35歲 職能類別：物業管理主管 關鍵字：物業管理物業服務拜訪業戶活動方案